Was ist Unternehmenskommunikation?

Unternehmenskommunikation bezeichnet alle kommunikativen Aktivitäten und Prozesse, die von einem Unternehmen sowohl intern, innerhalb der eigenen Organisation, als auch extern, in Bezug auf Kunden, Lieferanten, Wettbewerber und die Öffentlichkeit, durchgeführt werden. Diese Kommunikation ist in der Regel in drei Hauptbereiche unterteilt:

1. Interne Organisationskommunikation: Diese umfasst die Kommunikation innerhalb des Unternehmens zwischen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie den verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen. Sie dient dazu, Informationen auszutauschen, Arbeitsabläufe zu koordinieren und die interne Zusammenarbeit zu fördern.

2. Externe Marktkommunikation: Hierbei handelt es sich um die Kommunikation des Unternehmens mit seinen Kunden, potenziellen Kunden und Wettbewerbern. Ziel ist es, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben, Kundenbeziehungen zu pflegen und die Positionierung auf dem Markt zu stärken.

3. Externe öffentliche Kommunikation: Dieser Bereich konzentriert sich auf die Darstellung und den Auftritt des Unternehmens in der Öffentlichkeit. Dazu gehört die Kommunikation mit den Medien, Investoren, politischen Interessengruppen und der breiten Bevölkerung. Das Ziel ist hier, das Image des Unternehmens zu formen und zu pflegen sowie Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Insgesamt spielt die Unternehmenskommunikation eine entscheidende Rolle bei der Schaffung und Aufrechterhaltung eines positiven Images, bei der Förderung der Zusammenarbeit im Unternehmen und bei der Steigerung des Erfolgs auf dem Markt. Sie ist ein integraler Bestandteil der Unternehmensführung und trägt dazu bei, die Ziele und Botschaften eines Unternehmens effektiv zu vermitteln.

Der Begriff "Unternehmenskommunikation" hat seinen Ursprung in der Entwicklung des Kommunikationswesens und des Managements in Unternehmen. Der Begriff hat sich im Laufe des 20. Jahrhunderts herausgebildet, parallel zur Entwicklung von Unternehmensstrukturen und der Notwendigkeit, Kommunikationsprozesse in Unternehmen zu organisieren und zu professionalisieren.

In den frühen Phasen des Unternehmenswachstums und der Industrialisierung waren Kommunikation und Informationsaustausch in Unternehmen oft informell und erfolgten mündlich oder schriftlich auf einfache Weise. Mit dem Wachstum und der Komplexität von Unternehmen sowie dem Aufkommen neuer Technologien und Medien wurde die Notwendigkeit einer strukturierten und professionellen Unternehmenskommunikation immer offensichtlicher.

Der Begriff "Unternehmenskommunikation" wurde in den 1960er und 1970er Jahren als Fachgebiet innerhalb des Managements und der Organisationsentwicklung anerkannt. Mit der Zeit entwickelten sich spezielle Abteilungen oder Bereiche für Unternehmenskommunikation in größeren Unternehmen. Diese Entwicklung spiegelte die zunehmende Bedeutung von Kommunikation in Unternehmen wider, sei es zur Förderung von Produkten und Dienstleistungen, zur internen Koordination oder zur Bewältigung von Krisen und Herausforderungen.

Heute ist Unternehmenskommunikation ein etabliertes Fachgebiet in der Unternehmenswelt, das sich mit verschiedenen Aspekten der Kommunikation in und für Unternehmen befasst, angefangen bei PR und Marketing bis hin zur internen Kommunikation und Krisenkommunikation. Sie spielt eine entscheidende Rolle in der Geschäftsstrategie und im Management von Organisationen und trägt dazu bei, das Image, die Reputation und den Erfolg eines Unternehmens zu gestalten und zu schützen.