Personal- und Organisationsentwicklung: Wem hilft`s & Was bringt`s?

Die Personal- und Organisationsentwicklung nimmt über die Jahre hinweg einen immer wichtigeren Stellenwert in Unternehmen ein. Größere Firmen haben teilweise eine eigene Abteilung für diesen Bereich, andere holen sich Unterstützung von externen Experten. Ich frage mich heute, welche Bedeutung die Personal- und Organisationsentwicklung für ein Unternehmen hat und welche Relevanz Führungskräfte und Mitarbeiter darin sehen.

Personal- und Organisationsentwicklung

Ziel der beiden Bereiche ist es, das Unternehmen voran zu bringen und die Leistungsfähigkeit zu steigern. Dies findet auf personeller Ebene durch eine individuelle Weiterentwicklung der Mitarbeiter statt. Dabei sollen die persönlichen Handlungskompetenzen und Fähigkeiten der Mitarbeiter stetig weiterentwickelt werden, um mit den Herausforderungen des ständigen Wandels der Wirtschaft zurecht zu kommen. Mit Führungskräften wird zum Beispiel an einer positiven Führungskultur gearbeitet. Auf übergeordneten Ebenen, wie zum Beispiel im Bereich der Unternehmenskultur, Wertestrukturen und auch Kommunikationsmustern, müssen breit gefächerte Veränderungen in den Strukturen des Unternehmens stattfinden. Den Personal- und Organisationsabteilungen in Unternehmen im deutschsprachigen Raum werden dazu ganz unterschiedliche Bedeutungen zugesprochen.

Bedeutung für das Unternehmen

Die Personal- und Organisationsentwicklung ist für viele kleinere Unternehmen noch Neuland. Größere Betriebe oder ganze Konzerne setzen allerdings schon seit Jahren auf eine interne Personal- und Organisationsentwicklungsabteilung, die das Unternehmen stetig vorantreiben soll. Der Faktor Mensch rückt im Unternehmen immer mehr in den Fokus und der Zusammenhang zwischen motivierten, zufriedenen Mitarbeiter und dem Unternehmenserfolg wird nicht mehr in Frage gestellt. Das Problem dabei - Es wird immer noch eine Art „Ja dann macht mal“ Mentalität gelebt und so wird die Verantwortung für Veränderungen in diesem Bereich einfach der Personalabteilung zugeschrieben. Der Mehrwert wird vielleicht erkannt, ansonsten gäbe es die Abteilung vermutlich nicht, allerdings können keine nachhaltigen Veränderungen umgesetzt werden, wenn die Unternehmensführung nicht voll und ganz dahintersteht und selbst bereit ist an sich zu arbeiten. So gibt es viele Personalabteilungen, die mit Engagement an neuen Konzepten und Veränderungsplänen basteln, deren Arbeit allerdings keine Früchte trägt. So findet man die Personalabteilung in manchen Betrieben in der letzten Ecke des Bürogebäudes und ihnen sind die Hände gebunden, solange nicht alle an einem Strang ziehen, Veränderungen auch umzusetzen.

Bedeutung für die Führungskraft

Die Personalabteilung kann für Führungskräfte ganz unterschiedliche Bedeutungen einnehmen. Ist diese gut im Unternehmen etabliert und steht auch die oberste Riege hinter deren Ansätzen, können Vorgesetzte sehr gut in ihrer Führungsarbeit unterstützt werden. Vor allem Fachbereichsleiter, die die Karriereleiter schnell nach oben geklettert sind, die auf Zahlen und Ergebnisse fokussiert sind und noch wenig Führungserfahrung haben, können durch Förderung ihrer Führungskompetenzen stark profitieren. Aber auch in Change Prozessen von veralteten sehr distanzierten und starren Führungsstilen kann die Personalabteilung sehr gut unterstützen. Leider läuft dies in vielen Unternehmen noch nicht ganz glatt. Das größte Problem in der Zusammenarbeit von Führungskräften und Personalabteilung sehe ich in den unterschiedlichen Herangehensweisen. Ergebnisorientierte Führungskräfte sind stark auf messbare, unmittelbare Resultate fokussiert und wollen harte Faktensehen. Die Wirtschaftlichkeit steht dabei immer im Vordergrund und Hauptziel ist es, Arbeitsresultate zu erreichen. Personaler werden in dieser Hinsicht eher als Moralapostel gesehen, denen das Glück der Mitarbeiter persönlich am Herzen liegen. Für die Personal- und Organisationsabteilung ist der Mensch der Schlüssel zum Erfolg. Sie sieht die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Fokus, ihnen ist wichtig gute Arbeitsbedingungen zu schaffen um die Mitarbeiter zu motivieren und so für eine Leistungssteigerung zu sorgen. An dieser Schnittstelle gibt es sehr oft Konflikte zwischen dem umsatzorientierten und dem mitarbeiterorientierten Denken, da es zu wenig Verständnis für den jeweils „anderen“ Bereich gibt.

Bedeutung für die Mitarbeiter

In erster Linie bedeuten Maßnahmen der Personal- und Organisationsentwicklung meist zeitlichen Mehraufwand. Vor kurzem hatte ich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter, der meinte er würde E-Mails der Personalabteilung aus Prinzip sofort löschen. Er begründete dieses Vorgehen damit, dass ihn der Inhalt sowieso nicht interessieren würde. Entweder es wäre irgendeine Einladung für eine Aktivität, wie z.B. Kegeln mit der Belegschaft oder wieder ein Seminar, für das er keine Zeit hätte. Außerdem wären Veranstaltungen oder Seminare aus dem HR Bereich sowieso überflüssig und reine Zeitverschwendung, während der eigene Berg an Arbeit immer noch größer wird. Mit dieser Meinung ist dieser Mitarbeiter nicht alleine. Personaler werden in der Belegschaft teilweise nicht gern gesehen; "immer muss irgendetwas ausgefüllt und bewertet werden". Oft führen auch Gerüchte zu Unsicherheiten, erst vor kurzem habe ich gehört, dass in einem Unternehmen vermeintlich anonyme Mitarbeiterbefragungen genutzt wurden um Mitarbeiter auszusortieren, da Personal abgebaut werden sollte. In so einem Fall läuft tatsächlich einiges schief und es muss enorm viel Aufklärungsarbeit betrieben werden, um solche Gerüchte aus der Welt zu schaffen. Es geht aber auch ganz anders. Für viele Mitarbeiter bedeutet Personal und Organisationsentwicklung auch Verbesserung, wie zum Beispiel eine positive Veränderung der Unternehmens- und Führungskultur von Vorgesetzten, besseres Kommunikationsklima und auch die Chance, Neues zu lernen und Weiterbildungen zu genießen.

Fazit

Damit die Personal- und auch die Organisationsentwicklung in einem Unternehmen funktioniert und langfristige Veränderungen erreichen kann, müssen die verschiedenen Abteilungen gut zusammenarbeiten. Es muss ein gegenseitiges Verständnis für das jeweilige Vorgehen herrschen und über Ziele und deren Erreichung gesprochen werden. Dabei ist ganz wichtig, den anderen dort abzuholen, wo er sich gerade befindet. Das heißt ein ergebnisorientierter Manager wird mit klaren Zahlen über die Wirksamkeit moderner Managementmethoden mehr anfangen können, als ein zweistündiger Vortrag über intrinsische und extrinsische Motivation. Dazu sollte sich die Personalabteilung gut überlegen, wie sie den Führungskräften am besten vermitteln kann, dass eine positive Führungskultur einen tatsächlichen wirtschaftlichen Nutzen bringt und wie sich dies in harten Zahlen messen lässt. Dadurch ist es auch der Personalabteilung besser möglich zu argumentieren und durch den Input und das Know-How der Führungskräfte können realistische Maßnahmen entwickelt werden. Sitzen die Führungskräfte einmal im Boot, liegt es in ihrer Hand auch die Mitarbeiter für Themen der Personal- und Organisationsentwicklung zu sensibilisieren und zu motivieren. Es zeichnet sich ein klarer Trend ab, dass Maßnahmen in Abteilungen, deren Führungskraft selbst von der Wirksamkeit weicher Faktoren im Unternehmen überzeugt ist, erfolgreicher umgesetzt werden können, als wenn die Führungskraft dem ganzen noch skeptisch gegenübersteht.

Letzte Woche hatte ich einen sehr netten Austausch mit einer Führungskraft über dieses Thema und ich möchte mich auch hier noch einmal für Ihren Input bedanken. Aus seiner Sicht ist es von größter Bedeutung, die Wirksamkeit einer mitarbeiterorientierten und positiven Führung immer wieder zu betonen. Dies würde auch dem Irrglauben entgegenwirken, dass der Ruf nach modernen Führungsmethoden einzig und allein dem naiven Idealismus einer sozialromantischen Personalentwickler-Perspektive geschuldet ist.

Welche Bedeutung hat die Personal- und Organisationsentwicklung für Sie? Wie funktioniert die Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen bei Ihnen im Unternehmen und konnten Sie auch schon persönlich davon profitieren? Wir freuen uns über Ihre Erfahrungen und Kommentare unten in der Kommentarbox und einen spannenden Austausch mit Ihnen!

Man kann einem Menschen nichts lehren, man kann ihm nur helfen, es in sich selbst zu entdecken

von Galileo Galilei