Organisationale Resilienz: Eine kollektive Kernkompetenz

Die aktuelle wirtschaftliche Lage ist geprägt von Unsicherheiten und Herausforderungen, die Unternehmen weltweit vor immense Belastungsproben stellen, sei es durch politische Entscheidungen oder Marktveränderungen. In solchen Zeiten gewinnt das Konzept der organisationalen Resilienz an Bedeutung, da es Unternehmen ermöglicht, nicht nur zu überleben, sondern gestärkt aus Krisen hervorzugehen und sich proaktiv für kommende Krisen aufzustellen.

Definition und Ursprung des Resilienzbegriffs

Der Begriff "Resilienz" leitet sich vom lateinischen Wort "resilire" ab, was so viel wie "zurückspringen" oder "abprallen" bedeutet. Ursprünglich wurde der Begriff in der Physik verwendet, um die Fähigkeit eines Materials zu beschreiben, nach Verformung in seine ursprüngliche Form zurückzukehren. In der Psychologie bezeichnet Resilienz die Fähigkeit von Individuen, schwierige Lebenssituationen ohne anhaltende Beeinträchtigung zu überstehen. Der Psychologe Jack Block prägte in den 1950er Jahren den Begriff "ego-resiliency", um die Anpassungsfähigkeit von Individuen zu beschreiben. Der Fokus von Maßnahmen in Unternehmen liegt daher oftmals auf dem Individuum, wenn es um die Stärkung von Resilienz geht. Doch gerade in heutigen Zeiten (BANI World) ist es umso wichtiger, Resilienz auch auf kollektiver Ebene in Organisationen zu betrachten und zu fördern.

Was ist organisationale Resilienz?

Übertragen auf Organisationen beschreibt Resilienz die Fähigkeit eines Unternehmens, externe Störungen zu verkraften, ohne dass sich seine wesentlichen Systemfunktionen ändern. Es geht darum, wie Unternehmen auf Veränderungen und Krisen reagieren und sich an neue Gegebenheiten anpassen können, um ihre Funktionsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Dabei wird deutlich, dass Resilienz nicht nur durch die individuellen Fähigkeiten der Mitarbeitenden entsteht, sondern durch das Zusammenspiel verschiedener Faktoren auf kollektiver Ebene. Eine resiliente Organisation setzt auf gegenseitige Unterstützung, eine offene Kommunikationskultur und die Fähigkeit, sich durch gemeinsames Lernen weiterzuentwickeln.

Systemische Perspektive der organisationalen Resilienz

Resilienz ist damit nicht nur eine individuelle Eigenschaft, sondern auch ein systemisches Phänomen. Unternehmen bestehen aus komplexen Netzwerken von Beziehungen, Strukturen und Prozessen, die sich gegenseitig beeinflussen. Eine resiliente Organisation betrachtet daher nicht nur die Widerstandsfähigkeit einzelner Mitarbeitender, sondern die gesamte Unternehmenskultur, die Art der Zusammenarbeit und die zugrunde liegenden Systeme.

Interdependenz und Zusammenarbeit:

Resiliente Organisationen verstehen, dass Krisen nicht isoliert auf einzelne Teams oder Abteilungen beschränkt sind. Stattdessen erfordert Resilienz eine ganzheitliche Betrachtung, bei der verschiedene Unternehmensbereiche interdisziplinär zusammenarbeiten und sich gegenseitig stützen.

Adaptionsfähigkeit als kollektive Kompetenz:

Organisationale Resilienz bedeutet, dass nicht nur Einzelpersonen, sondern ganze Teams und Abteilungen in der Lage sein müssen, sich an Veränderungen anzupassen. Das erfordert eine Unternehmenskultur, in der kontinuierliches Lernen, Wissenstransfer und iterative Anpassungen gefördert werden.

Führung als stabilisierender Faktor:

Obere Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle bei der Förderung organisationaler Resilienz. Sie müssen nicht nur auf kurzfristige Krisen reagieren, sondern auch langfristige Strategien zur Stärkung der Anpassungsfähigkeit des gesamten Unternehmens entwickeln. Dazu gehört eine klare Kommunikation, die Mitarbeitende einbindet und Unsicherheiten reduziert.

Widerstandsfähige Strukturen und Prozesse:

Unternehmen mit flexiblen und anpassungsfähigen Prozessen sind besser auf Krisen vorbereitet. Dazu gehören unter anderem agile Arbeitsweisen, dezentrale Entscheidungsstrukturen und proaktive Risikomanagement-Strategien, die es ermöglichen, schnell auf externe Veränderungen zu reagieren.

Mehrwert organisationaler Resilienz für Performance-Indikatoren

Organisationale Resilienz hat einen direkten Einfluss auf verschiedene Performance-Indikatoren:

• Produktivität: Resiliente Unternehmen können auch unter Druck effizient arbeiten und ihre Ziele erreichen. Mitarbeitende sind weniger anfällig für Stress und können sich schneller an veränderte Umstände anpassen.

• Gesundheit und Absentismus: Ein resilientes Arbeitsumfeld fördert das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und reduziert krankheitsbedingte Fehlzeiten. Die psychische und physische Gesundheit wird gestärkt, da Belastungen durch unterstützende Strukturen abgefedert werden.

• Kündigungsabsichten: Mitarbeitende in resilienten Organisationen erleben weniger Unsicherheit und können eine stärkere Bindung an ihr Unternehmen entwickeln. Eine transparente Kommunikation und das Gefühl, gemeinsam Herausforderungen bewältigen zu können, reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Kündigungen.

Herausforderungen bei der Förderung organisationaler Resilienz

Die Förderung organisationaler Resilienz ist eine komplexe Aufgabe, da sie nicht nur individuelle Maßnahmen, sondern auch systemische Veränderungen erfordert:

• Fokus auf das Individuum statt das System: Viele Schulungsprogramme konzentrieren sich auf die Resilienz einzelner Mitarbeitender, während organisationale Strukturen oft unverändert bleiben. Doch ohne eine Veränderung der Unternehmenskultur und der Prozesse bleibt Resilienz Stückwerk.

• Hierarchische Strukturen als Hindernis: Starre Hierarchien und der Rückzug auf Altbewährtes in unsicheren Situationen können oft die notwendige Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erschweren. Entscheidungen müssen schneller und agiler getroffen werden, um Krisen erfolgreich zu meistern.

• Mangelnde Fehlerkultur: Resilienz erfordert Lernbereitschaft und eine konstruktive Fehlerkultur. Wenn Fehler jedoch durch Ängste getrieben mit Sanktionen statt mit Lernprozessen verbunden sind, fehlt die Grundlage für eine resiliente Organisation.

• Fehlende Monitoring- und Feedback-Systeme: Unternehmen, die keine klaren Mechanismen zur regelmäßigen Bewertung ihrer Resilienzfähigkeit implementieren, können Schwachstellen oft erst erkennen, wenn es bereits zu spät ist.

Handlungsempfehlungen zur Stärkung organisationaler Resilienz

Um organisationale Resilienz nachhaltig zu fördern, sollten Unternehmen gezielt Maßnahmen ergreifen:

Etablierung förderlicher Kulturfaktoren:

Eine resiliente Organisation benötigt eine offene Kommunikationskultur, in der Herausforderungen gemeinsam bewältigt werden. Führungskräfte sollten als Vorbilder agieren und Transparenz sowie Partizipation fördern. Es muss also ein ganzheitlicher Entwicklungsprozess in der gesamten Organisation verankert werden, damit es kein temporäres Reagieren auf eine aktuelle Herausforderung ist, sondern vielmehr ein nachhaltiger Kulturaufbau, der dauerhafte Entwicklung als Teil der Organisation versteht.

Entwicklung von kollektiven Anpassungsfähigkeiten:

Resilienz ist eine Kompetenz, die kontinuierlich trainiert werden muss. Unternehmen sollten regelmäßige Workshops und Trainings durchführen, die nicht nur individuelle, sondern auch teambezogene Resilienz stärken. Dabei ist der Transfer der kollektiven Anpassungsfähigkeit in das operative Geschäft und die Schnittstellenarbeit erfolgsentscheidend.

Agiles und flexibles Arbeiten ermöglichen:

Um erlernte Kompetenzen im Alltag nutzen zu können, müssen Unternehmen Prozesse und Strukturen so gestalten, dass schnelle Anpassungen möglich sind. Dies bedeutet flachere Hierarchien, interdisziplinäre Teams und die Förderung von Eigenverantwortung.

Einführung von Feedback- und Monitoringsystemen:

Die Resilienzfähigkeit einer Organisation sollte regelmäßig überprüft werden, um sicherzustellen, dass sie auch im operativen Geschäft gelebt wird. Dies kann durch Befragungen, Feedbackgespräche und datenbasierte Analysen erfolgen. So können frühzeitig Maßnahmen ergriffen werden, bevor Krisen eskalieren.

Fazit

Organisationale Resilienz ist kein Selbstläufer, sondern das Ergebnis gezielter Maßnahmen und einer systemischen Perspektive. Unternehmen, die es schaffen, ihre Strukturen, Prozesse und Kultur in Richtung Resilienz weiterzuentwickeln, sind langfristig erfolgreicher – besonders in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit. Eine resiliente Organisation ist nicht nur überlebensfähig, sondern wächst an Herausforderungen und kann gestärkt aus Krisen hervorgehen.

"Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten auf Veränderungen reagiert."

Charles Darwin